1. Das in Bibliotheken gespeicherte Wissen ist stark wort- oder textorientiert. Die Zukunft wird geprägt von einem multimedialen Zusammenspiel von Wort, Bild und Ton, das sich digital präsentiert.



2. Bibliotheksbetriebe als lernende Organisationen



3. Der Dienstleistungsgedanke, die Kunden- und Serviceorientierung werden zum Handlungsziel aller Bibliotheken und aller Mitarbeiter



4. Bewertungsmaßstäbe ändern sich: Zugang statt Bestand,
   Kosten-/Nutzenabwägung, Wettbewerb mit kommerziellen Dienstleistern.



5. Berufsfelder im Medien- und Informationsbereich wachsen zusammen. Betriebliche Organisationsstrukturen ändern sich, z.B. Aufgabe der klassischen Abteilungsstrukturen, Projektorganisation, Matrixorganisation, kooperative Strukturen in virtuellen Bibliotheken.